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迅时助力物流行业迎战双十一客服热线高峰
* 来源 :http://www.wapwiz.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-12-07 05:07 * 浏览 :

  根据快递企业自身业务发展数据,对电话系统进行全面评估,包括电话线(中继线/SIP线)、IVR语音、话务员值班、对接的应用系统等。

  面对如此汹涌的消费热潮,我们的快递企业除了日夜兼程做好包裹配送,还面临着剁手党们疯狂电话催单的呐喊。

  如电话系统需要升级、、扩容、主备机制,提前1~2个月帮助客户完成实施。

  我们的客户中通快递告诉我们:“双十一高峰,平均每滴答一秒钟,就有300多件包裹涌入我们的网络。”

  今年“双十一”进入倒计时,全民进入买买买爆发期,物流企业也进入运运运的高峰期!

  通过以上措施,迅时帮助快递行业的电线小时平稳、无故障运行,并提供高清语音菜单、转接到人工客服等高品质服务,提高客户响应速度和客户满意度。

  为了帮助快递企业做好“双十一”客服热线保障工作,迅时团队将采取以下措施:

  各个快递企业的客服热线,预计压力同比增长至少100%,将承受着日均100万通电话量的高峰压力!