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济南一网店拒开被湖北顾客投诉
* 来源 :http://www.wapwiz.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-06-13 21:46 * 浏览 :

  [提要] 历下国税局投诉举报中心近日接到湖北省仙桃市杨先生电话投诉,称他在济南一个电子产品网店购得一款900多元的录音笔,货物拿到后,杨先生提出要,对方却以没有为由了他。本报5月12日讯(实习生焦小超通讯员姜晨)历下国税局投诉举报中心近日接到湖北省仙桃市杨先生电话投诉,称他在济南一个电子产品网店购得一款900多元的录音笔,货物拿到后,杨先生提出要,对方却以没有为由了他。随后,杨先生将顺丰速运的快递单复印件传真给历下国税局,税务部门正根据其提供的卖家地址进行调查。市国税局12366服务热线负责人介绍,关于网上购物不开的投诉逐渐增多。

  记者在淘宝商城搜索栏里键入“录音笔”,跳出28957件商品,五花八门的录音笔应有尽有。记者随即与名为“当风吹过”的卖家聊了起来。他一开始就说“有货,您去拍吧”。当记者问给不给时,他没有正面回答,只是说“您拍下留言就好了”,记者追问到底能否开,卖家突然离线或隐身,随后再无反应。记者又同guiwencha1和博航创想数码专卖店的店家沟通,他们表示开需要加收价格的4%和5%,自己网店内的商品标注价都是税前价。还有部分网贴称顾客网购商品索要,额比实际价格少,面额“缩水”了。市国税局12366服务热线负责人介绍,目前关于网上购物投诉主要集中在三方面:拒开、额外收费和面额“缩水”。

  历下国税局投诉举报中心科长王建新说,网上购物情况比较复杂,有些大型商铺有实体店,办理了工商登记和税务登记,购买了,在这些网店中购物,索要比较方便,消费者权益能得到保障。但是还有许多网店没有实体店,没有办理相关登记,只能拒开。无论哪种形式的商品销售,商家都必须主动提供,这是商家的法律责任。另外,《消费者权益保》也明确,消费者在商品时,必须持有凭据,其中就是最重要的凭据。

  眼下正是换季消费高峰期,很多年轻人热衷于网上购物,但是却不知道如何来自己正益。王建新提醒,消费者尽可能选择知名度高、正规、大型的网站购物。目前,网上购物还不成熟,交易相对复杂,部分网站发布虚假广告,人为调节销售排名来吸引购物者。国家相关部门对网上购物监管还处于摸索阶段。因此,在网购前要通过拨打服务电话、发送电子邮件、QQ等方式,确认网上购物的具体条件、细节和步骤,特别要关注问题。

  同时,付款时。网上购物者处于弱势地位,一不留心就可能被网站骗取购物资金;有的网站收款后,以种种理由随意增加商品金额,让消费者多汇钱。为避免上当,最好的方法是:货物和收到后再付款。或者将货款汇到第三方支付平台,待商品验收、取得真实、无“缩水”、无“串用”现象再确认付款。是的凭证,如果没有正规,一旦网站注销、倒闭或者发现购物质量问题,购物者将投诉无门。

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